Cómo cancelar un vuelo de easyJet

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Una enfermedad, un trabajo de última hora, una reunión inaplazable un asunto personal de gran importancia… Son muchas las razones que pueden desbaratar ese viaje o escapada que llevabas tanto tiempo planeando. Cancelar la reserva de un hotel no suele ser muy complicado, pero si también habías comprado el billete de avión, puede que recuperar tu dinero no te resulte tan sencillo. ¡Y pagar por un viaje sin poder disfrutarlo es de lo más desagradable!

Si compraste un vuelo en easyJet y, por cualquier motivo, no vas a poder viajar, seguro que te interesa saber cómo puedes cancelarlo. Pues bien, hoy en Vuela Viajes vamos a contarte todo lo que debes saber al respecto. ¿Te gustaría acompañarnos?

Política de cancelación en un plazo de 24 horas

Lo primero que queremos comentar es que easyJet no acepta la posibilidad de reembolso. Eso sí, en circunstancia excepcionales, la aerolínea ofrece un reembolso en forma de vale para que puedas viajar en una futura ocasión. Además, cuenta con una política de cancelación en un plazo de 24 horas.

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Si cancelas la reserva completa de un vuelo de easyJet en las 24 horas posteriores a haberla realizado, la compañía te devolverá todo el importe, incluyendo los impuestos que se hayan aplicado. Eso sí, lo que no te devolverán son los cargos por gestión. Tras las 24 horas, la aerolínea ya no reembolsa reservas, a menos que se den algunas circunstancias especiales. Si quieres cancela la reserva de tu vuelo durante las primeras 24 horas, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Cancelaciones en otro momento

Como te acabamos de comentar, easyJet no ofrece reembolsos si han pasado 24 horas desde la reserva del billete. Eso sí, si no puedes viajar por razones médicas, tu seguro de viaje puede hacerse cargo de los costes. Así, tendrás que ponerte en contacto con ellos para acordar las opciones de reembolso. Lo que sí que propone la aerolínea es cambiar el vuelo para otra fecha o destino, aunque es posible que apliquen comisiones y cargos adicionales.

En casos excepcionales

Es importante tener en cuenta que la compañía aérea sí que puede aceptar reembolsos en caso del fallecimiento de un familiar. Eso sí, debes saber que la decisión de ofrecer el reembolso o un vale para volar corre a cargo del equipo de atención al cliente. Además, esta decisión solo se considerará en caso de que se trate de un familiar directo: conyugue, hijos, padres, abuelos o hermanos.

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En caso de fallecimiento de un familiar, si la fecha del viaje ha pasado y la reserva no se ha usado, tendrás que enviar una copia escaneada del certificado de defunción. El equipo del servicio de atención al cliente también puede ofrecer reembolsos o un vale para volar en caso de necesitar cancelar un vuelo debido al diagnóstico de una enfermedad grave o terminal.

Otra alternativa

Si no puedes o no quieres viajar en la fecha o la hora reservada o, simplemente, quieres modificar el destino, también puedes dirigirte a “Gestionar reservas”, seleccionar tu vuelo y escoger la opción “Cambiar vuelo”. La compañía también permite hacer eso a través de la aplicación móvil. Resulta más fácil y barato realizar estos cambios en línea. Y es que, lógicamente, te aplicarán algunos cargos.

Para modificar los detalles de tu vuelo, necesitarás la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para realizar la reserva original. A través de “Gestionar reservas” también podrás modificar nombres, corregir errores ortográficos, cambiar o añadir asientos, añadir equipaje facturado y equipamiento deportivo, y aumentar el límite de peso.

17 comentarios

  1. Quiero cancelar un billete de easyjet que está ligado al mío que no quiero cancelar por lo que no me deja el sistema sacar mi tarjeta de embarque
    Que puedo hacer

  2. Hola David,
    Nosotros volamos a Londres en agosto y hemos reservado 5 asientos, pero ahora mi hijastra no quiere ir, y tendría que anular su reserva, se puede hacer sin eliminar toda la reserva? Imagino que no recuperaré el dinero pero al menos que se pueda ocupar ese asiento.

    Gracias

  3. Hola Raquel,

    Seguro que se puede hacer. Deberías contactar con easyJet para que te den una solución.

    Un saludo.

  4. Hola David,

    Gracias por tus comentarios.
    Quiero cancelar mi reserva que efectué hace 20 horas. La cuestión es que no sé por qué medio debo cancelarla, ya que el teléfono de atención al cliente de EasyJet tiene el horario de 8:00 a 20:00 (zona horaria española) y ahora mismo son las 20:45. Si les escribo tendrán en cuenta que mi solicitud fue hecha dentro de las primeras 24h según su política de cancelación?

    Muchas gracias por la información.
    Un saludo,

  5. Hola Gerard,

    Me encantaría ayudarte, pero desconozco si lo tendrán en cuenta. Ellos te lo podrán decir mucho mejor que yo. Espero que tengas suerte.

    ¡Un saludo!

  6. Hola q tal buenas tardes quisiera saber si puedo cancelar el vuelo o la reserva de mi hijo pequeño acaba de fallecer hace 3 semanas pero mis otros hijos y yo tenemos q viajar x fuerza mayor a Londres si cancelo el billete de mi hijo se cancelan todos x favor si pueden explicarme como puedo hacer se los agradezco un saludo

  7. Tengo una Reserva de Londres a Grecia el 20 de mayo mis hijo mayor, mi hijs menor y yo, lastimosamente no podremos viajar porque mi hijo ha estado internado en el hospital por dos semanas y le han diagnosticado una enfermedad que debe ser controlada en tres semanas.
    Puedo cancelar o posponer el vuelo???
    Gracias
    Sonia

  8. Buenas tardes
    Hace más de un mes reservé dos billetes. He sufrido una lesión y no puedo viajar a falta de un mes para el viaje.

    Contraté un seguro de viaje.

    ¿Como debo actuar?

    Gracias y un saludo

  9. Hola José Manuel,

    En AENA deberían informarte. De hecho, easyJet también debería darte respuesta.

    ¡Un saludo!

  10. Hola.
    Compre billete de avion de ida y vuelta para suiza de easyjet, del 3 al 9 , y ahora tengo que cambiarlo del 5 o 6 al 9, tendre quer pagar de mas?¿?¿?¿

  11. Buenas, mi pareja necesita un visado para entrar en londres y no lo sabíamos, nuestro vuelo sale en 7 días y no creo que nos den el visado en ese tiempo, puedo cancelar el vuelo y que me lo reembolsen con easyjet?

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